Általános Szerződési Feltételek

Kedves Ügyfelünk, Kedves Vásárló!

- Ön a megrendelésének leadásával (jóváhagyásával) az Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruház vásárlója lesz, ami fizetési kötelezettséget von maga után (- a megrendelt terméket, termékeket a választott fizetési móddal ki kell kifizetni). A weboldalon kezdeményezett megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. § -ban foglaltak megfelelően irányadóak és adatvédelmi szempontból az "Európai parlament és a tanács (EU) 2016/679 rendelete". A szerződés a távollevők között kötött szerződésekről szóló 1999. (II.5.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik. A szerződés nyelve: magyar

FIGYELEM: - Amennyiben az áruház részéről teljesített szerződés értelmében a megrendelt termék kiszállítása megtörtént, de a megrendelő visszautasítja vagy nem veszi át a terméket a postai kiszállítótól vagy a postáról (ahol tíz napig tartják a csomagot), kiszállítási, visszaküldési és a csomagolási költségekre bruttó 8000 Ft-ot számolunk fel, melyet a megrendelő köteles kifizetni.
- Ha ennek a kötelezettségnek melyet az üzletszabályzat elfogadásával tudomásul vet, elfogadott, de nem tesz eleget úgy végrehajtóval törvényes úton fogjuk behajtatni az okozott anyagi kárt. Megjegyzés: - ekkor már a végrehajtói díj is a megrendelőt terheli.

 FIGYELEM!
- Pályázatokra és díjbekérőkre nem tejesítünk megrendeléseket.
- Ha az adatok hiányosak: - a telefonszám érvénytelen, ha a telefonos megkeresésünkre nem válaszol {Mindenkit megkeresünk telefonon amennyiben a megrendelt termék elfogyott, és ha gyanús a rendelés, hogy szóban is igazolja a megrendelést. Indoklás: - a komolytalan és valótlan (kamu) megrendelések kiszűrése}, az E-mail cím, a szállítási és számlázási cím vagy a személy neve megkérdőjelezhető a megrendelt terméket nem küldjük el, a megrendelést érvénytelennek tekintjük és töröljük!
- A véletlenül vagy felelőtlenül leadott rendelést csak személyesen a következő telefonszámon van lehetőség lemondani:

Tel: 06 20 371-0869;  06 30 819-4818

SZÁLLÍTÁS és FIZETÉS TÁJÉKOZTATÓ
A Magyar Köztársaság Zalaegerszeg Közjegyzője által kiadott határozat szerint az Edények és konyhai segédeszközök a 479102 tevékenységi környilvántartási szám alatt a jogszabályok szerint csomagküldő tevékenységet is folytathat.
Az árak forintba és bruttósítva értendők az áfát - t (áruforgalmi adó) tartalmazzák.
Megjegyzés: - a külföldi fizető eszközök (valuták) csak tájékoztató jellegűek egyelőre nem áll módunkban elfogadni. A számlázás csak kizárólag a magyar fizető eszköz „Forint” alapú!
Az áruház elérhetősége:

Tel: 06 20 371-0869;   06 30 819-4818
E-mail: info@edenyhu.hu
E-mail: edenyhu.hu@gmail.com

Figyelem!
A tulajdonos által megadott címen termékértékesítés (árusítás) nem történik személyes kiszolgálás nincs csak a webáruház irodája található! Vásárlásra csak internetes megrendeléssel (online) van lehetőség. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a fentebb megadott elérhetőségeken!

Tulajdonos: Kónya Pál egyéni vállalkozó
Cím: 8314 Vonyarcvashegy
         Berzsenyi Daniel utca 38.
         Magyarország (Hungary)

Telefon: +36 30/819-8418
E-mail: konya.patyo@gmail.com

Adószám: 74889477-1-40
Vállalkozói igazolvány szám: ET - 022116
Nyilvántartási száma: 4313822
Tevékenységi kör: 479102
Statisztikai számjel: 74889477-4789-231-20
Kiállító hatóság: Keszthelyi Járási Hivatal (KESZTHELY)
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara tag
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi Sándor u. 24  Telefon: +36 92/550-510
A szolgáltató adatai:
Cégnév: MagneSoft Informatikai és Szolgáltató Betéti Társaság
Rövid név: MagneSoft Bt.
Székhely: 2111 Szada, Szőlő utca 6.
Telefon: +36-20-527-1818
E-mail: info@magneshop.hu
Adószám: 25377723-2-13
Cégjegyzékszám: 13-06-069152
Bejegyző cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Számlavezető bank: OTP Bank Nyrt.
Bankszámlaszám: 11713201-20002602
Tárhely szolgáltató: Magyar Hosting Kft. 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.

Az ÁSZF hatálya, elfogadása
A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A szerződés nyelve, a szerződés formája:
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK és FELTÉTELEK:

Az árak forintba értendők, az áfát (áruforgalmi adó) tartalmazzák. Számlázás: - magyar nyelvű egyszerűsített papír alapú számlázás vagy nyugtaadás.
 1.1 - az Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton vagy telefonon az Üzletszabályzat elfogadásával lehetséges.
 1.2. - mindenki vásárolhat úgy vendégként, mint regisztrációval amennyiben elfogadja jelen Üzletszabályzatot és magára nézve azt kötelező jellegűnek ismeri el.
 1.3. - a vevő a regisztráció során hozzájárulhat ahhoz, hogy elektronikus hírlevelet kapjon.

2. A SZERZŐDÉS TÁRGYA
- Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó tényleges oldalon tudhatja meg.

3. RENDELÉS és SZÁLLÍTÁS (a rendelésről bővebben)
 3.1. - az Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruházban történt vásárlással minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot, tisztában van a rendelés menetével.
 3.2. - az Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruházban történt vásárlást követően a vásárló a szállítással kapcsolatos lehetőségek közül választja ki a számára megfelelőt. A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a vásárló az ezen az oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért illetve a folyamat közben felmerülő technikai gondokért az Edények és konyhai segédeszközök webáruháza felelősséget nem vállal.
 3.3. Terméket külföldre a Magyarországra vonatkozó szállítási díjjal nem szállítunk. Az áruházzal való egyeztetés, a Magyarország határain kívüli szállítási díjak figyelembevételével, és banki átutalásos összegkiegyenlítés után áll módunkban külföldre szállítani.
 3.4. A vevő köteles a kiszállítás időpontjában az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó észrevételeket nem áll módunkban elfogadni.
 3.5. A kiszállítást megelőzően a webáruház értesítést küld a vevőnek, a tényleges kézbesítés időpontjáról. A vevő felelőssége gondoskodni arról, hogy a levélben közölt időszakban a csomag átvételét biztosítsa.

DÍJKÖTELES CSOMAGKÜLDÉS és SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK MAGYARORSZÁG ÖSSZES TELEPÜLÉSEIRE

             5.-Ft és 50.000.-Ft közötti vásárlási összeg esetén darabszámtól függetlenül a szállítási díj egyszeri 1450. 1650 vagy 1.990.-Ft a választott szállítási vagy fizetési módtól függően.
             50.101.-Ft feletti vásárlási összeg esetén ingyenes a házhoz szállítás.

Szállítási határidő Magyarország területére:
 - A megrendeléstől számított 2-7 munkanapon belül vállaljuk a megrendelés teljesítését.

Termékeinket Magyarország határain kívülre is szállítjuk, amennyiben a termék értékével növelt szállítási költséget is átutalják a bankszámlánkra. Áruházunk csomagszállítója a Magyar Posta Zrt. ahol tájékoztatódni lehet a külföldre szállítandó csomagok díjszabásárról tömegre, értékre lebontva és a várható szállítási határidőről.  https://www.posta.hu/szolgaltatasok/calculator/foreignpackage

Figyelem!
- Legkevesebb engedélyezett vásárlási összeg 5.-Ft, viszont 4500.-Ft + 1750.-Ft (szállítási díj) alatti megrendelést csak bankkártyás vagy banki átutalás esetén teljesítünk.
- 4500.-Ft + 1990.-Ft (szállítási díj) =  6490.-Ft vásárlási összeg felett az utánvételes fizetési lehetőség is engedélyezett.

Figyelem!
 - kedves leendő vásárló mielőtt a megrendelését teljesítené, olvassa el figyelemmel ezt "RÉSZLET az ÜZLETSZABÁLYZATBÓL" melyet a rendelés leadásával elfogad és kötelezővé tesz saját személyére vonatkozóan az állampolgári, és büntetőjogi felelőssége tudatának megfelelően.
  5.4. - A megrendelő, az-az ÉN kijelentem azt, hogy büntetésjogi felelősségem tudatában az üzletszabályzatot a kis kocka bejelölésével (kipipálásával) elfogadom, amivel aláírásom adom a vásárlási szándékomhoz és a szerződéshez (amit ha nem jelölök be, úgy nem enged vásárolni a rendszer), saját magamra érvényesnek tekintek, elfogadom a következő kötelezettséggel és passzusaival együtt:
  1. - Amennyiben a megrendelő, az-az ÉN, aki megrendeltem a terméket, de a termékeket nem veszem át, megtagadom a csomag átvételtelét a postai kiszállítótól, vagy a postáról (ahol tíz napig tartják a csomagot), kiszállítási, visszaküldési, és a csomagolási költségekre bruttó 8.000 (nyolcezer) Ft-ot kifizetek az áruház által utólag elküldött bankszámlaszámra az általam felelőtlenül ráterhelt költségei megtérítésére.
  2. - Ha ennek a kötelezettségnek melyet az üzletszabályzat elfogadásával tudomásul vettem, elfogadtam és magamra érvényesnek tekintek, de nem teszek eleget (nem utalom a 8000 Ft. összeget), úgy a webáruháza végrehajtóval törvényes úton behajthatja az általam okozott anyagi kárt és a felmerült behajtói díjat, amit ÉN a megrendelő büntetésjogi felelősségem tudatában kifizetek.

Szállítási és fizetési tájékoztató
- Az árak forintba és bruttósítva értendők, az Áfa - t (áruforgalmi adó) tartalmazzák.
Megjegyzés: - a külföldi fizető eszközök (valuták) csak tájékoztató jellegűek, egyelőre nem áll módunkban elfogadni. A számlázás csak kizárólag a magyar fizető eszköz „Forint” alapú!

FIGYELEM!
- Áruházunk az adatvédelmi törvénynek megfelelően tiszteletben tarja mindenki alapvető jogait legyen az magán vagy jógiszemély. Ebből kifolyólag a szám nélküli magántelefonszám, vagy nem számkijelzős hívást még véletlenül sem vesszük, fel nehogy megsértsük a telefonáló személyi jogait.

SZÁLLÍTÁS
 - A megrendelt terméket a Magyar Posta Zrt. csomagküldő szolgálata szállítja. Ha a megrendelő, vagy családtagjai nem elérhetőek a megadott címen, a csomag kiszállításának időpontjában, akkor papír alapú értesítőt hagy a kiszállító. Az értesítőn feltüntetett Postahivatalnál a csomag átvehető, az értesítéstől számított 10 (tíz) napon át!

Szállítási határidő Magyarország területére:
 - A megrendeléstől számított 2-7 munkanapon belül vállaljuk a megrendelés teljesítését. Előfordulhat pár napos késés a szállításban, de csak abban az esetben, ha a megrendelt termék készletmennyisége lenullázódott és az utánarendelt termék még nem érkezett meg.
Ilyenkor a kedves ügyfelünket telefonon tájékoztatjuk, és szíves türelmét kérjük a termék beérkezéséig. Viszont ha a vásárlás elállásáról dönt, a kedves vásárló akkor a megrendelését töröljük az összes megadott adataival együtt (név, cím, e-mail, IP cím, rendelési szám, telefonszám)

FIGYELEM!
 - Termékeink Magyarország határain kívül is megrendelhetőek, megvásárolhatóak, amennyiben a termék értékével növelt szállítási költséget is átutalják a bankszámlánkra.

Külföldre történő értékesítés!
Az Eladó nem különbözteti meg a Honlap használatával Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli Vásárlókat. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország területén biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását/átvételét. A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a vonatkozó rendelet előírásai alapján jelen pont értelmezésében vevőnek az a fogyasztó minősül, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár el. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki olyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenysége körén. A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv, az Eladó nem köteles a Vásárló tagállami szerinti nyelven kommunikálni a Vásárlóval. Az Eladó nem köteles megfeleljen a Vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett Termékkel kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy ágazat specifikus követelményeknek, vagy, hogy tájékoztassa a Vásárlót ezekről a követelményekről. Az Eladó eltérő rendelkezése hiányában Magyarországi áfa-t alkalmazza minden Termék esetében. A Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel. Elektronikus fizetési megoldás alkalmazása esetén a fizetés az Eladó által meghatározott pénznemben valósul meg. Az Eladó visszatarthatja, a Termék átadását ameddig nem győződik meg arról, hogy a Termék árának és a szállítási díjnak kifizetése sikeresen és maradéktalanul megtörtént. Az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén a Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat (szállítási díjat) és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt az Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár összegét). Amennyiben a Termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót. Az Eladó a Termék átadása érdekében a magyar Vásárlókat megillető átadási lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi Vásárlóknak is. Amennyiben a Vásárló az ÁSZF szerint kérheti a Termék szállítását Magyarország területére, vagy bármely más Európai Uniós tagállam területére, ezt kérheti a nem magyarországi vásárló is bármely az ÁSZF -ben megjelölt szállítási módon. Egyebekben a Vásárló kérheti, hogy a Termék szállítását saját költségén oldhassa meg külföldre. Magyar Vásárlót ez a jog nem illet meg. Az Eladó a szállítási díj megfizetését követően teljesíti a megrendelést, amennyiben a Vásárló a szállítási díjat nem fizeti meg az Eladó számára, vagy a saját szállítást nem oldja meg az előre egyeztetett időpontig, az Eladó a szerződést felmondja és az előre megfizetett vételárat visszafizeti a Vásárló számára.

 - Áruházunk csomagszállítója a Magyar Posta Zrt. ahol tájékozódni lehet a külföldre szállítandó csomagok díjszabásárról, tömegre, értékre lebontva és a várható szállítási határidőről.

 https://www.posta.hu/fooldal

 - Utánvételes terméket nem szállítunk külföldre!
 - Amint a bankszámlán a megrendelt termék és szállítási értéke megjelent úgy azonnal postázzuk.

Kedves vásárló! - Az ön által kezdeményezett termék megrendelését, amennyiben banki átutalással történik a kiegyenlítése, addig nem postázzuk, amíg a bankszámlára annak ellenértéke meg nem érkezik.
 - A bankszámlaszám a visszaigazoló e-mail -ben lesz látható.
 - Az utalás megjegyzés rovatába kérjük feltüntetni a RENDELÉSI AZONOSÍTÓT (egy ötjegyű számsor, ami a visszaigazoló elektronikus levélben lesz található), és a hozzátartozó megrendelő személy nevét.

 - Fizetési (átutalási) határidő 7 (hét) munkanap!
 - Amennyiben 7 (hét) munkanapon belül nem érkezik meg a megrendelt termék és a szállítási költség értéke a bankszámlára, úgy a megrendelést érvénytelenek tekintjük, és töröljük a megrendelő adataival együtt!

FIGYELEM: - Amennyiben az áruház részéről teljesített szerződés értelmében a megrendelt termék kiszállítása megtörtént, de a megrendelő visszautasítja, vagy nem veszi át a terméket a postai kiszállítótól vagy a postáról ahol tíz napig tartják a csomagot kiszállítási, visszaküldési és a csomagolási költségekre bruttó 8000 Ft-ot számolunk fel, melyet a megrendelő köteles kifizetni. Ha ennek a kötelezettségnek melyet az üzletszabályzat elfogadásával tudomásul vet, elfogadott, de nem tesz eleget úgy végrehajtóval törvényes úton fogjuk behajtatni az okozott anyagi kárt. Megjegyzés: - ekkor már a végrehajtói díj is a megrendelőt terheli.

4. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
 4.1. - Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruházában való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
 4.2. - Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, amelyek a megrendelő hibájából is következhetnek be:
- Az interneten küldött és /vagy fogadott bármilyen adat, ami nem a megrendeléssel kapcsolatos.
- Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruház akadálytalan működést és a vásárlást.
- Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
- Bármely levél - függetlenül attól, hogy, papír vagy elektronikus formában érkezett, de semmi köze a vásárláshoz az áruházhoz.
- Bármely szoftver nem megfelelő működésére.
- Bármilyen programhiba, rendellenes esemény vagy technikai hiba következményeire.
 4.3. A vásárló felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.
 4.4. Egyedül a vásárló felelős az Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruházához való kapcsolódásáért és az Edények és konyhai segédeszközök webáruházában való vásárlásért.
 4.5. az Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruháza szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt. A változás az Edények és konyhai segédeszközök webáruházában történt megjelenés időpontjától lép hatályba.
 4.6. az Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruháza szabadon módosíthatja a vásárlás feltételeit, szabályait bármikor értesítési és bárminemű kötelezettség nélkül arra nézve, hogy megindokolja a döntés helyességét, és az Edény és Konyhai Segédeszközök Webáruháza nem vonható felelősségre, ha így tesz.
 4.7. Bármely módosítás abban az időpontban lép hatályba, amikor online megtalálható az Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruházában. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással.

5. VÉTELÁR, FIZETÉSI FELTÉTELEK
 5.1. Az árucikkek mellett feltüntetett ár az árucikk vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is.
 5.2. Utánvételes! - A megrendelt árut a csomag kézhezvételekor a futárszolgálatnak készpénzben kell fizetni.
 5.3. Banki átutalás - Bankkártyás fizetés! - Amint az átutalt összeg megjelenik számlánkon, úgy 2 maximum 14 munkanap alatt postázzuk.
 5.4. A megrendelő kijelenti, hogy amennyiben nem veszi át a terméket a postai kiszállítótól, vagy a postáról (ahol tíz napig tartják a csomagot), kiszállítási, visszaküldési és a csomagolási költségekre a bruttó 8000 Ft-ot kifizeti. Ha ennek a kötelezettségnek melyet az üzletszabályzat elfogadásával tudomásul vet, elfogadott, de nem tesz eleget, úgy végrehajtóval törvényes úton fogjuk behajtani az okozott anyagi kárt.
Megjegyzés: - ekkor már a végrehajtói díj is a megrendelőt terheli.

6. SZEMÉLYES ADATOK
 1. A résztvevők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott személyére vonatkozó tájékoztatót. Bővebben lásd Adatvédelmi elveink.

7. ÁRUCIKK CSERÉJE
Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt a Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruháza kicseréli. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget nem kívánja igénybe venni, az áru vételárát visszatérítjük.

8. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG
 8.1. Az eladó az általa eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal. Az ettől eltérő szavatossági idő vagy jótállás és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve.
 8.2. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 151/2003. (IX.22.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadók.
 8.3. az Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruháza kizárólag új garanciális termékek kerülnek értékesítésre.
 8.4. Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan hibásak.
 8.5. az Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruháza kizárólag sérülésmentes termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni.
 8.6. az Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruháza követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
 8.7. Elállási jog / Visszaszolgáltatási szavatosság / 14 nap /
A megrendelő a szerződéstől tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 15 (tizenöt) napon belül visszatéríteni.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, (az utánvételi összeg kifizetése után a futár jelenlétében bontsák ki a küldeményt) hogy bizonyítottan sérült és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk amennyiben jegyzőkönyv készül és a futár, meg két tanú ellátja teljes neve kiírásával és kézjegyével. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.
 8.8. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket. Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha a terméket már használatba vette a vevő, az eladó nem köteles visszavenni azt. Az átvételi elismervényt csak akkor írja alá, ha a csomagot tételesen ellenőrizte, mert az átvétel utáni hiányosságokra vonatkozó panaszokat forgalmazónak nem áll módjában elfogadni.
Amennyiben a megrendelő nem fizeti ki a termék díját a futárnak, a kiszállítási, visszaküldési, és ügykezelési költségekre bruttó 8000 Ft-ot számolunk fel, melyet a megrendelő köteles kifizetni.

Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése
Felügyeleti szervek:
 - Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
 - Zalaegerszegi Megyei Jogú Város Jegyzője: - 8900 Kossuth Lajos út 17 szám Tel: +36/92/502-102
 - Fogyasztóvédelmi Felügyelőség: 8900 Zalaegerszeg Kosztolányi Dezső út 10 szám
 - Zala megyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testület: - 8900 Zalaegerszeg Petőfi út 24 szám Tel: +36/92/550-514
 - Békéltető Testület: - https://www.tvvrt.hu/adatok/bekelteto.pdf
 - Bírósági eljárás
 - Online vitarendezési platform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 99. I. em. 111.
Telefonszám: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu
Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: http://panaszrendezes.hu/
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 115-116.
Telefonszám: +36-88-814-121
Fax: 06-88-412-150
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
- Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruház elérhetősége
Tel: 06 20 371-0869;   06 30 819-4818
E-mail: info (kukac) edenyhu (pont) hu
E-mail: edenyhu (pont) hu (kukac) gmail (pont) com